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著述纲目

女装电商退货率飙升，影响商家生计与阛阓信任。

• 女装退货率高达 80%，商家亏蚀严重。

• 尺码不方式、货不对板成主要投诉原因。

• 电商平台退货战术宽松，推高诡计资本。

双十一罢休，商家们可能没来得及庆功，就先被一广宽退货肃清了。退货一词亦然从开动连续到罢休，先是五星王冠店铺 @仙女凯拉 被曝出卷款 4000 余万元跑路，随后有初代网红张大奕宣布将无穷期蔓延多家的店铺上新，示意"算是关店"，紧接着是网红周扬青的女装店也发布了全场清仓的告示 .....

女装退货率从前些年的 10% 到 30%，高潮到如今的 60% 到 80% 以致更高。耗尽者吐槽买不到商家图片里的那件，商家牢骚耗尽者猖獗由退货薅羊毛，零元购。

电商女装退款率之高令东谈主慨叹，若何商家和耗尽者王人有怨言？

女装下单十件退九件

本年的双十一，伴跟着某糟践牌因成为"凑单神器"导致退货率高达 95%，女装高退货率这一气候再次被拉进视线中。

女装退货率问题其实是须生常谭，"买十件得退九件""卖的还没赔的多"，耗尽者吐槽女装货不对板、预售不发，商家直呼伤不起了。那些被试穿、被拍照、被晒单的"宝贝们"，不少又回到了发轫。快递小哥在这仍是过中则成了最熟习的样子，他们穿梭在三街六市，手里提着那些"被退货"的包裹。

电商退货率的海浪越来越澎湃。媒体报谈称 2021～2023 年，品牌店铺的退货率从 2021 年的 24% 涨至 2024 年上半年的 35%，电商平台的退货率更是一度高达 60%。

而这其中，女装的退货率问题首当其冲。

有机构对大促时间各个平台的退货率作念了统计，成果发现，女装是退货率最高的品类，退货率最高不错达到 80%。这意味着，商家卖出 10 件女装就会被返璧 8 件，一来一趟之间，伤害到的不仅仅耗尽者的信任，还有店铺自己的生计之谈。

女装高企的退货爽气接影响了网店的"气血"。

据联商网空虚足统计，2024 年以来，已有 40 余家女装网店或宣布闭店或宣布住手更新，其中不乏诡计 10 年以上的老店和高分店铺。这些女装店坐拥百万粉丝，一时欢乐无穷。

先是五星王冠店铺 @仙女凯拉 被曝出卷款 4000 余万元跑路，随后有初代网红张大奕宣布将无穷期蔓延多家的店铺上新，示意"算是关店"，紧接着是网红周扬青的女装店也发布了全场清仓的告示 ..... 却倒在了双十一的前夕。

但其实，我国女装阛阓领有巨大的发展后劲。

女装领域在我国服装业中占据着最为活跃、需求最各类化、阛阓容量最大的地位。跟着东谈主们收入的捏续增长、耗尽档次的进步以及耗尽行为的更动，女性耗尽者对服装个性化的追求日益增长，这为女装阛阓带来了巨大的发展后劲。

2023 年，我国女装行业阛阓规模已经达到了 10443.2 亿元，同期伴跟着强项的增长势头。Euronmonitor 预测，到 2027 年，我国女装阛阓规模将达 1.4 万亿元，2022～2027 年复合增长率为 3.91%。

如斯弘远的耗尽阛阓，却让商家们回避而视，以致半途退场。原因只在耗尽者的"无效订单"吗？超高退货率的锅，到底谁来背？

恒久货不对板的女装

为啥女装退货率这样高？耗尽者真实有话说。

在黑猫投诉平台上，图数室通过女装 + " xx "为错误词进行检索发现，耗尽者投诉的原因基本合资在尺码、版型、有摧毁、色差严重、作念工太差方面。

"尺码不对适，笔直后版型和图片不符，收到货线头多有破洞，色差严重，开线掉色"，每少许王人说到耗尽者的心坎上。

尺码问题让耗尽者最头疼。在黑猫投诉上，耗尽者对于尺码有关的投诉为 32.3%，高居榜首。

这逃不掉近两年来一直被诟病的问题：女装越作念越小。凭证《中国成年东谈主东谈主体尺寸 GB/T10000-1988》（1988 年 12 月 10 日国度技艺监督局发布并于 1989 年 7 月 1 号追究奉行）中的数据，18～55 岁的中后生女性中 90% 腰身王人在 68cm 以上。可是纯欲风、辣妹风、BM 风，腰身能作念到 5 来源。连身高 169cm、体重刚刚过百的纤瘦女明星张馨予王人发微博吐槽，说我方穿不进某品牌的最大码女装。

小码的存在省布料，均码的存在减少打版资本。细心的商家减少尺码分类，开版的数目就少，库存也少，千里没资本下落，代价转让给耗尽者。

尺码不方式的问题也十分严重。图数室通过在购物平台上筛选出三家女装店，挑选出格调、版型相似，错误字探讨的服装商品，发现尺码出入巨大。以 M 码阔腿裤为例，A 家的腰身为 80cm，B 家的则为 68cm，不异是 M 码，却出入 12cm。

吞并格调的一稔，却无法颐养数值，想要买上合乎的一稔就要到确定页逐一比对。好多耗尽者径直按照惯常想维，以" S/M/L/XL "等去购买一稔，恭候的只若是退货。

一稔的平拍图是店主或模特的旅拍图，川藏、新疆、法国、意大利，咖啡店、甜品店，模特们在打卡点拗着轻视感的造型，左扭右扭，即是不展现一稔的全貌。

耗尽者全因氛围感买单，如果把各式成分全去掉，可能看王人不想看一眼。

女装网店亦然同款异价的重灾地。一搜满屏是爆款，价钱从上千到几十，评价清一色好意思图。有博主买下同款作念测评，发现发货地竟然是一样，大致价钱出入几倍，但仅仅细节稍有不同。

四处比价后只可退掉保留最合乎的一件。

女装退货率高，商家难辞其咎。

高退货率逼疯了谁？

女装看成退货率居高不下的重灾地，其实是电商平台高退货率的一个缩影。

近期，快递柜运营商丰巢递交了招股书，招股书中对中国快递行业阛阓规模作出的总结和预测，反向印证了电商退货率激增的事实。

2023 年，国内快递行业的"电商逆向件"已达到 82 亿件，并以 20.7% 的比例急速增长，2028 年展望达到 209 亿件，约占"正向件"的 10%。

而 2022 年 Statista 的一项拜访潜入，中国受访者中，70% 的东谈主一年内曾有过网购退货，在多个国度中高居第二。

国内网购退货成为一种常态，这与当今的电商生态，有很大干系。

当咱们买到不酣畅的商品，主流购物平台基本不错秒退，并无缝预约快递员上门取件，在运脚险的加捏下，以致无需支付运脚。即使交易两边出现争议，平台的裁决通常向耗尽者歪斜，"仅退款"演变成了售后标配。

一份《电商平台"仅退款"拜访解释》潜入，近一年仅有 1.06% 的商家未遭受"仅退款"，进步 52.3% 的商家遭受过三成及以上的仅退款订单。

电商平台宽松的退货战术，进步了耗尽者的购物体验，但同期推高了商家的诡计资本。大意激增的退货率，行业内的广宽作念法是，通过预售和分批发货，将退货的商品从头包装后再次销售。

举例，一家网店举座退货率在 50%，某款商品挂出 1000 件，本体仅需备货 500 件，商家诈欺 14 天预售期时期差，把第一批退货转头的商品，从头整理包装，再发给第二批用户，如斯走动，直到把库存消化已矣——电商预售制属实是被玩知道了。

扫数运谈的赠给王人在黢黑标好了价钱，越过是女装这样的高调度率品类，你买到的宝贝很可能是别东谈主的退货。

处理一单退货，商家可能需要承担退货运脚 / 运脚险、从头包装的材料及东谈主工资本、销售佣金亏蚀、库存贬责资本等迥殊用度；如果被"仅退款"，则要面对商品亏蚀。

摆在商家眼前的有两个遴荐，要么降本，要么加价。

这种无变资本最终会被转嫁到耗尽者头上，成交的用户本体上在承担退货用户的资本，"羊毛出在羊身上"。

于是，耗尽者只可用更高的价钱，等候更长的预售期，买到低质商品，耗尽舒坦度裁减，退货率进一步上升，变成一个难以冲突的恶性轮回。

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